Politique de confidentialité

Fortes LLC collecte et traite les données personnelles (nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison) exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec l'acheteur.

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers, à l'exception des services de livraison et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande. Vous pouvez demander la suppression de vos données en écrivant à info@ftstracks.com.

Cookies et stockage local

Pour reconnaître les sessions répétées provenant du même réseau public, l’IP est transformée uniquement sur le serveur en un code HMAC irréversible. L’IP brute n’est pas conservée ; le code est gardé au plus 30 jours, accessible uniquement au personnel autorisé et ne confirme pas l’identité. Un Wi-Fi partagé peut regrouper plusieurs personnes, tandis qu’un VPN ou un réseau mobile peut séparer les sessions d’une même personne.

Après votre consentement, le site conserve pendant 30 jours au maximum une session first-party pseudonyme afin de comprendre comment les visiteurs trouvent les produits et où ils s’arrêtent : la première page d’arrivée, le domaine référent, des libellés UTM limités source, medium et campaign, des étapes telles que consultation d’une page ou d’un produit, recherche ou sélection, panier, début du paiement, demande ou commande, un pays et une ville approximatifs déduits du réseau, et une catégorie générale d’appareil (mobile, tablette ou ordinateur). Le pays et la ville sont approximatifs ; un VPN ou l’opérateur mobile peut modifier le résultat. Le journal ne conserve ni l’adresse IP brute, ni le User-Agent complet, ni les coordonnées précises, ni les champs de contact du formulaire, ni les expressions recherchées, ni la chaîne query complète, ni d’autres paramètres query à l’exception de ces libellés UTM. Seul le personnel autorisé peut accéder à ces données. Les clics sur les liens de téléphone, d’e-mail et de messagerie de la boutique sont également comptés, mais pas le contenu des conversations ni le fait qu’une conversation ait eu lieu.

En cas de refus, la collecte du funnel ne démarre pas. Une demande ou une commande aboutie peut être liée à un enregistrement de demande ou de commande existant. Les coordonnées d’une demande et les données financières d’une commande suivent leur propre politique de conservation. Lors du retrait, le site envoie immédiatement une demande pour supprimer la session pseudonyme, ses événements et les champs funnel/acquisition des enregistrements liés, mais pas les enregistrements de contact ou financiers eux-mêmes ; si le réseau est indisponible, tout reliquat est automatiquement supprimé au plus tard dans les 30 jours.

Google Ads se charge sur toutes les pages et quel que soit votre choix, y compris après un refus, et mesure les visites publicitaires, les pages vues, les demandes envoyées, les clics sur le numéro de téléphone et les commandes. Sans consentement distinct, cela se fait sans cookies publicitaires : Google reçoit l’adresse et le titre de la page, des données techniques du navigateur, de l’appareil et du réseau (y compris l’adresse IP) ainsi qu’un numéro d’événement et le montant de la commande, sans champs de contact du formulaire ; l’identifiant du clic publicitaire est remplacé par zéro dans ces requêtes, aucun cookie ni identifiant publicitaire n’est enregistré sur votre appareil et, lorsque vous suivez un lien, les informations du clic peuvent être transmises à la page suivante du site dans son adresse. Ces données ne sont pas anonymes. Les cookies publicitaires de Google et l’enregistrement de l’identifiant du clic avec une demande ou une commande nécessitent un consentement distinct. Nous n’envoyons ni le nom, ni le téléphone, ni l’e-mail du formulaire. La personnalisation des annonces est désactivée. Votre choix est conservé dans fortes_ads_consent jusqu’à 180 jours et peut être modifié dans les paramètres des cookies. Le refus ou le retrait supprime les cookies publicitaires et l’identifiant de clic enregistré, mais n’arrête pas la mesure sans cookies et ne retire pas les données déjà envoyées à Google. Pour le fonctionnement de la boutique, le navigateur conserve : fortes_market — la région de vente choisie (12 mois), fortes_market_hint — le pays détecté par IP pour la suggestion de région (1 jour), fortes_market_hint_dismissed — la suggestion fermée (30 jours), NEXT_LOCALE — la langue de l’interface (jusqu’à la fermeture du navigateur) et fortes_consent — votre choix concernant les cookies (12 mois). Après votre accord, l’onglet du navigateur conserve également un identifiant pseudonyme de session d’analyse.

Le stockage local du navigateur conserve le panier, les favoris, les coordonnées saisies pour la commande ainsi qu’un identifiant anonyme d’appareil qui vous permet de consulter l’historique de vos propres commandes. L’analyse first-party décrite ci-dessus ne commence qu’après votre accord ; tout futur cookie publicitaire ou tiers exigerait également votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page, et effacer les données enregistrées depuis votre navigateur.