سياسة الخصوصية

تجمع شركة «فورتس» المحدودة المسؤولية البيانات الشخصية (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل) وتعالجها حصريًا لمعالجة الطلبات والتواصل مع المشتري.

لا ننقل بياناتك إلى أطراف ثالثة، باستثناء خدمات التوصيل وبالقدر اللازم لتنفيذ الطلب. يمكنك طلب حذف بياناتك عبر البريد الإلكتروني info@ftstracks.com.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

للتعرّف على الجلسات المتكررة من الشبكة العامة نفسها، يُحوَّل عنوان IP على الخادم فقط إلى رمز HMAC غير قابل للعكس. لا يُحفظ عنوان IP الخام؛ ويُحتفظ بالرمز لمدة لا تتجاوز 30 يومًا، ولا يصل إليه إلا الموظفون المصرح لهم، ولا يثبت هوية الشخص. قد تجمع شبكة Wi-Fi مشتركة أشخاصًا مختلفين، بينما قد تفصل VPN أو شبكة الهاتف جلسات الشخص نفسه.

بعد موافقتك، يحتفظ الموقع لمدة تصل إلى 30 يومًا بجلسة first-party مستعارة الهوية لفهم كيفية عثور الزوار على المنتجات والموضع الذي يتوقفون عنده، وتشمل: صفحة الدخول الأولى والنطاق المُحيل وعلامات UTM محدودة من نوع source وmedium وcampaign، ومراحل مثل عرض صفحة أو منتج، البحث أو أداة الاختيار، السلة، بدء إتمام الطلب، الاستفسار أو الطلب، ودولة ومدينة تقريبيتين مستنتجتين من الشبكة، وفئة عامة للجهاز (هاتف محمول أو جهاز لوحي أو حاسوب). الدولة والمدينة تقديريتان؛ وقد تؤثر شبكة VPN أو شركة الاتصالات في النتيجة. لا يحفظ السجل عنوان IP الخام أو User-Agent الكامل أو الإحداثيات الدقيقة أو حقول الاتصال في النموذج أو عبارات البحث أو سلسلة query الكاملة أو معاملات query الأخرى باستثناء علامات UTM المذكورة. لا يصل إلى هذه البيانات إلا الموظفون المصرح لهم.

عند الرفض لا يبدأ جمع بيانات funnel. قد يُربط الاستفسار أو الطلب الناجح بسجل استفسار أو طلب موجود. تخضع بيانات الاتصال الخاصة بالاستفسار والسجلات المالية للطلب لسياسة الاحتفاظ الخاصة بها. عند سحب الموافقة يرسل الموقع فورًا طلبًا لحذف الجلسة المستعارة وأحداثها وحقول funnel/acquisition في السجلات المرتبطة، ولكن ليس سجلات الاتصال أو السجلات المالية نفسها؛ وإذا كانت الشبكة غير متاحة، تُحذف أي بقايا تلقائيًا خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.

لا يستخدم الموقع أي نصوص برمجية للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع من أطراف ثالثة. لتشغيل المتجر، يحفظ المتصفح: fortes_market — منطقة البيع المختارة (12 شهرًا)، وfortes_market_hint — الدولة المستنتجة من عنوان IP لاقتراح المنطقة (يوم واحد)، وfortes_market_hint_dismissed — الاقتراح الذي أغلقته (30 يومًا)، وNEXT_LOCALE — لغة الواجهة (حتى إغلاق المتصفح)، وfortes_consent — اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط (12 شهرًا). وبعد الموافقة، تحتفظ علامة تبويب المتصفح أيضًا بمعرّف مستعار لجلسة التحليلات.

يبقى في التخزين المحلي للمتصفح محتوى السلة والمفضلة وبيانات الاتصال المستخدمة عند إتمام الطلب ومعرّف مجهول للجهاز يتيح لك الاطلاع على سجل طلباتك أنت. لا تبدأ تحليلات first-party الموضحة أعلاه إلا بعد موافقتك؛ وأي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تابعة لجهات خارجية قد تُضاف مستقبلًا ستتطلب موافقتك أيضًا. يمكنك تغيير موافقتك أو سحبها في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل أي صفحة، وحذف البيانات المحفوظة من إعدادات المتصفح.